[THEQOO] Declaración oficial de la compañía de IU

Esto es EDAM Entertainment.

En primer lugar, con respecto a las reservas de entradas para el concierto en solitario de la gira mundial de Seúl 2024 de IU (en adelante, 'concierto en solitario en Seúl'), nos disculpamos sinceramente con los fans que han sufrido debido a nuestros excesivos procedimientos de verificación. Pedimos disculpas profundamente a los fans que siempre muestran un gran apoyo al artista y a la propia artista por la decepción y angustia causada.

A partir del 9 de abril de 2024, presentaremos las medidas revisadas basadas en las sugerencias de muchos fans. A continuación encontrará la información detallada:

1) Abolición del sistema de recompensas por el comercio de boletos no autorizado (sistema de comprador secreto)

Aboliremos completamente el 'sistema de recompensa' por la 'política de comercio de boletos no autorizado (sistema de comprador secreto)'. Además, fortaleceremos nuestro equipo de monitoreo interno sobre transacciones no autorizadas y reservas de boletos premium. En los casos en los que se requiera verificación, implementaremos las siguientes mejoras en lugar del proceso de verificación excesivo anterior:

- Los casos en los que no haya transacciones monetarias implicadas en la reserva de entradas (por ejemplo, reservas por poderes entre familiares o amigos) no se considerarán transacciones no autorizadas.

- Antes de la apertura de reservas de entradas para actuaciones nacionales, anunciaremos el proceso de verificación en la 'Guía de política de comercio no autorizado de entradas' a través de todos los canales oficiales y sitios de venta de entradas.

- Simplificaremos el proceso de verificación de acuerdo con la notificación revisada y nos aseguraremos de que los fans no se sientan mentalmente agobiados por exigencias inexactas del período de verificación.

2) Proceso de identificación personal para la recogida de entradas

Reconociendo la necesidad de mejorar el proceso de identificación personal del público infantil y adolescente, nos referiremos a varios ejemplos de otras empresas y realizaremos las mejoras necesarias.

- Para las personas para quienes la identificación mediante identificación es difícil, permitiremos la recolección de boletos después de confirmar las relaciones familiares inmediatas con certificados de relación familiar o copias del registro de residentes.

- Para pasaportes nuevos, mantendremos el proceso de identificación actual sin necesidad de certificado de pasaporte.

3) Mejora del Sistema de Expulsión Permanente de los Fan Clubs Oficiales

Aunque hemos implementado este sistema como un medio para prevenir fuertemente el comercio premium y las transacciones de entradas no autorizadas, empatizamos profundamente con las responsabilidades derivadas de incidentes recientes. Por lo tanto, nuestro objetivo es mejorar el 'Sistema de Expulsión Permanente del Fan Club Oficial de IU'. A partir de ahora, el sistema de expulsión dentro del club de fans oficial funcionará como una "aplicación de penalización (por ejemplo, restricciones para unirse según la generación del club de fans)" en lugar de una "expulsión permanente".

- Con la mejora del sistema de negociación de primas y de billetes no autorizados, los criterios de expulsión han cambiado. Por lo tanto, levantamos las expulsiones permanentes para todos los miembros anteriores del Fan Club Oficial de IU a partir de hoy.

Sin embargo, las personas que hayan amenazado la seguridad de la artista o hayan infringido su privacidad como se indica en la 'Guía de etiqueta de los fans' anunciada en los canales oficiales no se incluirán en la lista de aquellos cuyas expulsiones sean levantadas. Especialmente aquellos que hayan causado problemas inapropiados dentro del fandom en el pasado o puedan hacerlo en el futuro permanecerán expulsados ​​permanentemente.

- Debido a este sistema, revisaremos y discutiremos exhaustivamente los criterios de solicitud internamente para evitar cualquier trato injusto hacia los fanáticos.

Todo nuestro personal está más consciente que nunca de la necesidad de reformar el sistema y de los problemas que nos ocupan. Haremos todo lo posible para evitar que se repita y nos esforzaremos continuamente por mejorar en función de las opiniones de nuestros fans.

Nos disculpamos una vez más por las molestias causadas por nuestras políticas operativas y por la profunda angustia emocional infligida a los fans y al artista. Continuaremos monitoreando y esforzándonos por mostrar una mejor versión de nosotros mismos. Discutiremos mejoras adicionales en el futuro. Posteriormente, EDAM, Melon Ticket y el equipo de actuación harán todo lo posible para compensar a quienes hayan sufrido durante el proceso de reserva de entradas en la dirección deseada por los aficionados afectados.

Este incidente nos servirá como una oportunidad para convertirnos en una agencia que priorice aún más las perspectivas tanto de los fans como de los artistas. Pedimos disculpas.

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Fuente: theqoo / Traducción: KetizenStars

Artículo: Declaración oficial de la compañía de IU.

1. F*ck ㅠㅠ Retírate

2. Disculparse con el artista ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

3. Basta de esto y pagar a las víctimas

4. ¿Por qué se disculpan con el artista...?

5. Lo importante era el dinero de la indemnización, ¿por qué no hablan de ello para nada...? No nos importa lo que vayas a hacer en el futuro, sino lo que has hecho, todo el dinero que has ganado de los fans. ¿No se lo vas a reembolsar?

6. El artista también debería disculparse directamente ㅋㅋㅋ ¿Por qué otro aviso? ㅋㅋㅋ

7. Esto habría terminado si la propia artista se hubiera disculpado directamente...

8. La artista debería disculparse por separado, ¿por qué hacerlo por ella?

9. Disculparse con el artista ㅋㅋㅋ Esa parte fue la más divertida ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ.

10. Estaban recibiendo tanto odio que tuvieron que disculparse, pero ahora incluso se disculpan con la artista y la incluyen a ella también, muy gracioso.